产品相关
产品的保质期是多久？
不同的产品，保质期亦不同。您可以在产品底部找到有效保质期，而产品开封后的保质期可以在外包装找到。我们建议您在保质期内使用产品以达到护肤效果。
产品是否适合敏感肌？
我们的产品适合所有肤质，包括敏感肌。我们的产品不含任何有害化学物质，如：人造香精、色素、激素等。而且，我们的核心成分，有机初榨椰子精华，具有抗菌抗敏的成分，可以帮助杀菌及修复敏感。所以敏感肌也可以放心使用哦！
产品是否适合孕妇及哺乳期女性？
我们的产品适合孕妇及哺乳期女性，我们严格把控产品的成分及生产过程，确保产品安全，不含任何刺激成分。当然，我们仍建议您在使用前咨询医生。
多久能看到产品效果？
护肤效果主要是根据您的肌肤吸收能力、生活及饮食习惯，来判断的。但您可以放心，我们的成分绝对是天然无添加，不会引起副作用。
可以搭配其他牌子一起使用吗？
可以，护肤最重要的是保养步骤要正确。您可以搭配其他牌子的护肤品适用，但是我们建议您避免叠加过多保养品，否则会增加肌肤负担，导致肌肤过敏或没有效果。
订购及付款
可以取消订单吗？
订单一旦成立或生效将不能取消。付款前，请检查您的资料以确保没有错误。
请问有哪种付款方式？
我们接受线上、线下转账、货到付款、Visa、Touch N Go、PayPal及Atome。
订单运输
如何查询订单？
您可以进入“我的账号”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递官网查询。您也可以通过“订单确认邮件”来查询订单。请注意：订单历史记录将会在您的订单寄出后显示。
订单成立后，多久可以收到产品？
一般订单成立后，会在2至3个工作日（西马），5至7个工作日（东马）内发货。请注意：具体发货时效承诺与配送距离会根据不同城市不同，也可能会因为某些特殊情况导致额外延迟。
包裹能送到国外吗？
我们目前只接受马来西亚及新加坡的订单。位于其他国家的任何送货地址将在订购程序中被拒绝。
退换货
如何退货？
想要了解退货详情，可以点击 退货、退款、及换货 以查看更多。
如果不满意产品，可以退货吗？
很抱歉您不满意我们的产品。如您在使用了于dePuryl网站购买的产品后出现过敏症状，请提供相关有效证明，我们将接受此产品的退货。
退货的期限是多久？
所有未开封的商品如需退换请于签收日算起30天内办理。
请问可以换货吗？
如要换货，请于商品未开封及签收日算起30天内办理。您可以替换同等价值或低于产品价值的商品。若想替换价值较高的商品，您需要而外补差价。